Q.配送料・代引手数料はいくらですか?
A.配送料:全国一律540円(税込)
手数料:一律324円(税込)です。

Q.商品はいつ発送しますか?
A.銀行振込・郵便振替の場合は、お振込確認後発送致します。
クレジット決済・代金引換の場合は、通常ご注文から2営業日以内に発送いたします。
発送の最終便は平日・土曜ともに15時頃となります。

Q.商品はいつ届きますか?
A.発送の際にお送りするメールに荷物番号が記載されておりますので、
クロネコヤマトホームページにて荷物の現在地を確認していただけます。

Q.配送時間や日にちは指定できますか?
A.午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時〜21時のいずれか
日にちの指定をされる場合は、ご注文から4日以降のご指定をお願い致します。
最短での到着をご希望の場合は指定無しでご注文下さいませ。

Q.代金はいつ支払えばいいですか?
A.銀行振込・郵便振替の場合は、ご注文から10日以内の所でお願い致します。
(期間を過ぎるとキャンセルになります)
代金引換の場合は、商品到着時に配達員にお支払い下さい。 クレジットカードの場合は、ご注文時に画面上で決済のお手続きとなります。
または、代金引換時に現金ではなくクレジットカードでのお支払いも可能です。配達員にその旨お知らせ下さい。

Q.注文したのに確認のメール等が何も届かないのですが?
A.ご注文後には、注文確認メールが自動で配信されていますが、
PC、携帯のドメイン設定などにより届かない場合がございます。
詳しくはこちらをご下さい。

Q.注文した商品をキャンセルしたいのですが?
A.ご注文後10日以内にご連絡をお願い致します。

Q.お取り置きはできますか?
A.通常10日間程度のお取り置きが可能です。

Q.プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?
A.無料ラッピング致します。ご注文時、住所記入の際に出る「備考欄」にラッピング希望の旨ご記入ください。

Q.画面で見る写真と商品の色が違うのですが?
A.大変申し訳ございません。なるべく実物の色味を出せるように努めておりますが、照明によってどうしても差が出てしまう場合、またネット環境による違いもございます事を予めご了承下さい。
ご注文前にメールをいただければ、室外での写真やアップの写真など色々撮ってお送りできますので、お気軽にお申し付け下さい。

Q.ネットショップで完売になっている商品は、実店舗にも在庫が無いのですか?
A.ネットショップと実店舗は同じ商品を共有しております。また、小さなお店ですのでスタッフ1人、または2人体制で店舗とネットショップの対応を同時にしております。店舗で完売したタイミングで 別のお客様からネットでご注文いただいてしまった場合、ネットショップの在庫表記の変更が間に合わずご注文が欠品扱いとなってしまうことがございます。何卒ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

Q.返品はできますか?
A.返品につきまして詳しくはこちらをご下さい。